{"id":22304,"date":"2018-08-16T09:29:46","date_gmt":"2018-08-16T08:29:46","guid":{"rendered":"https:\/\/yalaho.ma\/?p=22304"},"modified":"2019-02-03T15:54:58","modified_gmt":"2019-02-03T14:54:58","slug":"conseils-pour-choisir-votre-agence-de-voyage-au-maroc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/yalaho.ma\/ar\/blog\/22304\/conseils-pour-choisir-votre-agence-de-voyage-au-maroc\/","title":{"rendered":"Conseils pour choisir votre agence de voyage au maroc"},"content":{"rendered":"

Tout aussi pertinent, le rendu de la deuxi\u00e8me partie de l\u2019\u00e9mission \u00ab Les Experts \u00bb de Radio Atlantique consacr\u00e9e aux agences de voyages marocaines<\/strong>, diffus\u00e9e \u00e0 ao\u00fbt, n\u2019a pas manqu\u00e9 de cimenter le d\u00e9bat autour de l\u2019offre d\u00e9clin\u00e9e g\u00e9n\u00e9ralement par ce corps de m\u00e9tier des agences de voyages au maroc<\/strong>, la satisfaction client qui recourt \u00e0 l\u2019agence de voyage au maroc pour ses vacances, les informations de base d\u00e9terminant le choix de l\u2019agence prestataire de voyages<\/strong>, etc.<\/p>\n

Il est vrai que face aux r\u00e9clamations \u00e9manent des clients de temps \u00e0 autre sur la qualit\u00e9 de service chez une agence de voyages au maroc<\/strong> qui, parfois, sont excessives. O. C. Alami, invit\u00e9 officiel de la dite \u00e9mission a tenu \u00e0 clarifier certaines zones d\u2019ombre en indiquant que le client, avant qu\u2019il n\u2019ach\u00e8te son voyage, doit d\u2019abord v\u00e9rifier si l\u2019agence de voyage prestataire est d\u00e9j\u00e0 membre de son association r\u00e9gionale, tel que le stipule la loi en en faisant une obligation. Toutefois, regrette t-il, il existe des agences de voyages<\/strong> qui h\u00e9sitent encore \u00e0 se conformer avec cette m\u00eame loi alors qu\u2019elle est institu\u00e9e pour encadrer la profession afin de freiner tout abus. \u00ab L\u2019adh\u00e9sion d\u2019une agence de voyages \u00e0 son association r\u00e9gionale pr\u00e9sente plusieurs avantages dont la participation \u00e0 des cycles de formation interne collective, de mise \u00e0 niveau, d\u2019information sur diff\u00e9rents aspects li\u00e9s \u00e0 la profession, etc. Finalit\u00e9 : une fois le consommateur est convaincu que son agence de voyages est conforme<\/strong>, il peut \u00e0 ce moment lui faire confiance et v\u00e9rifier par la suite qu\u2019elle a une exp\u00e9rience prouv\u00e9e dans la satisfaction client, que ses conseillers de voyage<\/strong> sont efficaces et responsables, que son g\u00e9rant est irr\u00e9prochable et expert ainsi que son directeur technique, de cette fa\u00e7on il a d\u00e9j\u00e0 un parapluie dans sa main. Par contre, il a toues les raisons de s\u2019inqui\u00e9ter si une agence ne lui d\u00e9livre pas de re\u00e7u ou une facture avec au verso les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont clairement signifi\u00e9es, qu\u2019elle ne lui remet pas un bon carnet de voyages au maroc<\/strong> ou \u00e0 l’\u00e9tranger, etc\u00bb.<\/p>\n

\"\"Mais quelles sont les conditions r\u00e9elles de protection du consommateur face aux al\u00e9as qui peuvent survenir ? Quelles sont les garanties mises en place vis-\u00e0-vis des prestataires et du client ? Le Pr\u00e9sident de l\u2019ARAVCS rappelle que plusieurs agences de voyages marocaines<\/strong> ont atteint un bon niveau de maturit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une expertise probante sur le terrain, favoris\u00e9es au d\u00e9part par une bonne gestion des op\u00e9rations destin\u00e9es aux touristes<\/strong> \u00e9trangers. \u00ab Il faut savoir qu\u2019elles sont tenues de respecter une r\u00e9glementation europ\u00e9enne draconienne, ce qui n\u2019est pas une mince affaire quand on est r\u00e9ceptif d\u2019un march\u00e9 d\u2019Europe \u00bb, insiste-il. La raison pour laquelle ces agences \u00e9taient dans l\u2019obligation de signer avec les TO \u00abdes contrats d\u2019assistance pour les clients \u00e9trangers au Maroc, tels, par exemple, celles concernant l\u2019obligation de non employabilit\u00e9 des mineurs dans l\u2019entreprise de voyage et ses prestataires, les piscines des h\u00f4tels doivent \u00eatre d\u2019un 1. 40 cm de profondeur pas plus, ou encore que le loueur de dromadaires doit disposer d\u2019une assurance, assurance de risque contre les animaux, en plus d\u2019aspects environnementaux que l\u2019h\u00f4tel doit \u00e9galement respecter : syst\u00e8me de recyclage des eaux us\u00e9es, existence de practices, n\u00e9cessit\u00e9 de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un label tourisme<\/strong> durable et responsable et, surtout, la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es clients aupr\u00e8s de l\u2019agence de voyages au \u0627\u0644\u0645\u0645\u0644\u0643\u0629 \u0627\u0644\u0645\u063a\u0631\u0628\u064a\u0629<\/strong> \u00bb.<\/p>\n

Exigences \u00e9normes auxquelles l\u2019agence de voyages marocaine doit s\u2019assujettir pour \u00eatre comp\u00e9titive. \u00ab Pour satisfaire la demande des march\u00e9s, l\u2019agence marocaine de voyages est devenue plus experte et plus digitale<\/strong> avec beaucoup plus de responsabilit\u00e9 envers le consommateur marocain que nous nous tenons d\u2019ailleurs de respecter et de d\u00e9fendre. Nous devons \u00eatre les avocats de ses r\u00e9clamations \u00bb, poursuit-il.<\/p>\n

(A suivre)<\/p>\n

Lire la 1\u00e8re partie et \u00e9couter le podcast<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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